Termos de uso

1. Quem somos e o que é o serviço

O undefined é um serviço da undefined para estabelecimentos: um painel de gestão (agenda, clientes, equipe, caixa, estoque e análises com inteligência artificial) e um link público de agendamento, pelo qual os clientes do estabelecimento marcam horário sem criar conta.

Ao criar uma conta você aceita estes termos e a política de privacidade. Se não concordar com alguma parte, não use o serviço.

2. Conta e responsabilidades

A conta é do estabelecimento e é criada pelo dono, que responde pelo que é feito nela, inclusive pelos logins que der aos profissionais da equipe. Mantenha a senha em sigilo e nos avise se desconfiar de uso indevido.

As informações cadastradas (nome do estabelecimento, endereço, serviços, preços, horários, fotos) são de sua responsabilidade. Você garante ter o direito de usar as imagens e os textos que publicar no link de agendamento.

3. Planos, teste grátis e cobrança

Os planos são Solo, Equipe e Gestão, com os limites e recursos descritos na página de planos. Conta nova entra no plano Equipe por 14 dias, sem cartão. Ao fim do teste, sem assinatura, a conta passa ao plano Solo: nada do que você cadastrou é apagado; os recursos acima do limite ficam pausados até você assinar.

A cobrança é feita pela Stripe, por cartão, com renovação automática a cada mês ou a cada ano, conforme o período escolhido. Os valores vigentes são os mostrados na página de planos no momento da contratação; mudanças de preço valem só a partir da renovação seguinte e são avisadas com antecedência por e-mail.

Você pode trocar de plano, atualizar o cartão ou cancelar a qualquer momento em "Meu plano". O cancelamento vale até o fim do período já pago, sem devolução proporcional, e a conta volta ao plano Solo depois disso. Se um pagamento não for aprovado, a Stripe tenta de novo por alguns dias; se continuar falhando, a conta volta ao plano Solo.

4. Dados dos clientes do estabelecimento

Os dados dos seus clientes (nome, telefone, histórico de atendimentos) são cadastrados por você ou por eles no link de agendamento. Nessa relação você é o controlador e nós somos o operador: tratamos esses dados só para fazer o serviço funcionar e seguindo as suas instruções, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

É sua responsabilidade usar esses dados de forma lícita, por exemplo ao mandar mensagens para os clientes.

5. Uso aceitável

Não use o serviço para atividade ilegal, para enviar spam, para tentar acessar contas de outras pessoas ou para sobrecarregar a plataforma. As análises e o chat de IA têm cotas por plano e podem ter respostas imprecisas: são apoio à decisão, não aconselhamento especializado.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas não garantimos ausência de falhas. Manutenções programadas são avisadas com antecedência quando possível.

O suporte é feito por e-mail (undefined). Quem está no plano Gestão tem atendimento prioritário.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca undefined e o design são da undefined. Os dados que você cadastra continuam seus; você nos autoriza a tratá-los só para prestar o serviço.

8. Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser pedindo pelo e-mail de contato. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, avisando por e-mail. Depois do encerramento, os dados são apagados conforme a política de privacidade.

9. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão.

10. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem a lei brasileira. Dúvidas, pedidos e reclamações: undefined.